隐私服务政策

提示条款：

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，荔码有客服务的提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您：

本政策适用于荔码有客产品及服务，荔码有客产品和服务包括荔码有客官网、荔码有客APP、荔码有客系统手机端及PC端，以及将荔码有客部分功能/服务作为第三方服务集成在荔码有客关联公司和/或其他第三方公司的智能硬件、软件或服务。荔码有客公司会不断丰富您使用本服务的终端、形式等，本协议自动适用于您对所有版本的软件和服务的使用。如我们关联公司的产品或服务中使用了荔码有客提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

本协议不适用于其他第三方通过前述网页或荔码有客客户端直接向您提供的服务（统称“第三方服务”），例如您使用荔码有客APP下载使用的第三方应用等。

 

在使用荔码有客产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用荔码有客产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以通过客服热线（400-0655-865）方式与我们联系。

 

第一部分 定义

1、荔码有客服务提供者：是指研发并提供荔码有客产品和服务法律主体，即数聚云（苏州）科技有限公司，以下简称“荔码有客公司”或者“我们”。

2、关联公司：指数聚云（苏州）科技有限公司的相关关联公司。

3、荔码有客企业/组织用户：指与荔码有客合作的企业用户。荔码有客企业/组织用户包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。

4、荔码有客企业/组织管理员：指经荔码有客企业组织用户授权或指定，拥有荔码有客企业系统操作权限，可以对企业已经合法获取的数据在荔码有客系统上进行技术处理后的数据查看的人员。

5、荔码有客个人用户：是指注册荔码有客账户的个人用户，即已经将个人信息合法授权给企业，并同意企业使用荔码有客系统查看相关信息的企业员工，以下称“您”。 荔码有客目前只针对企业用户的自有员工提供荔码有客个人用户服务。

荔码有客企业用户，荔码有客企业管理员和荔码有客个人用户统称为“荔码有客用户”。

6、 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，以及个人用户授权企业后，企业用户授权荔码有客获取的使用荔码有客APP过程中涉及的信息。

7、 个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，容易导致公司和个人信息公开的情况。荔码有客服务的个人敏感信息包括公司编码、个人手机号码等。

8、 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

9、 个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

10、个人信息控制者：有权决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。本协议荔码有客服务中的部分个人信息控制者为荔码有客企业/组织用户。

 

第二部分 法律声明

一、权利归属

荔码有客的Logo、系统等文字、图形及其组合，以及荔码有客其他标识、徽记、荔码有客服务的名称等为荔码有客及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经荔码有客书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。

荔码有客所有的产品、服务、技术与所有应用程序或其组件/功能/名称（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于荔码有客所有或归其权利人所有。

除非另行声明，荔码有客公司拥有荔码有客服务在网站内发布文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经荔码有客许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载阿里云网站内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于荔码有客产品和服务内信息内容的，该等内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。

 

二、责任限制

荔码有客用户在荔码有客APP使用过程中，企业用户应保证已获得本公司所有个人用户的合法授权。

荔码有客转载作品出于传递更多信息以更好为荔码有客企业/组织用户提供服务之目的，并不意味荔码有客赞同其观点或证实其内容的真实性。

荔码有客在此提示，您在使用荔码有客产品及服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用荔码有客产品及服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，荔码有客不对您使用荔码有客产品及服务的用途和目的承担任何责任。

 

三、知识产权保护

我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为荔码有客提供的产品及服务以及荔码有客平台上第三方提供的服务/内容和/或产品可能侵犯其合法权益的，可以通过以下形式向荔码有客提出书面权利通知，荔码有客将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理：

 

第三部分 隐私权政策

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

1、  我们如何收集和使用您的个人信息

2、  我们如何使用Cookie和同类技术

3、  我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、  我们如何保护您的个人信息

5、  我们如何处理未成年人的个人信息

6、  您的个人信息如何在全球范围转移

7、  本隐私政策如何更新

8、  如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)我们如何收集您的信息

为了向您及荔码有客企业组织用户提供荔码有客服务，维护荔码有客服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用荔码有客服务时主动提供、授权提供或基于您所在企业组织用户要求提供的信息，以及基于您使用荔码有客服务时产生的信息：

1、注册荔码有客用户信息

为注册成为荔码有客用户，您可能需要提供您的手机号码及短信验证码以注册并创建荔码有客账号。

当您所在企业组织用户注销荔码有客账户时，我们将会匿名化处理或删除您在该组织的相关个人信息。在您主动注销荔码有客个人账户之后，我们将停止为您提供荔码有客服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。

2、您的企业授权荔码有客收集信息

你的企业已经获得您的授权，并授权荔码有客收集您的以下信息：

1) 使用信息：我们会收集您作为荔码有客企业/组织用户的员工在使用荔码有客系统中产生的信息，包括您发布的客户跟进记录。

2) 设备信息：荔码有客软件是作为企业办公协同和客户关系管理功能使用，不面向外部公开注册使用。我们根据企业管理信息安全的要求，和企业授予的具体权限，接收并记录您的个人信息或权限。包括设备型号，操作系统版本，应用获取软件安装列表，MAC地址,ANDROID ID，唯一设备识别码等个人信息，此项记录用于企业对员工的工作手机的登录设备确认，账号授权识别和推送服务使用，不会向第三方提供此信息。

3) 日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间等等。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

如您作为荔码有客企业组织管理员选择开通、管理荔码有客服务的，我们会收集您所在荔码有客企业组织用户的荔码有客个人用户使用荔码有客相关功能/应用过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业控制数据”），企业控制数据可能包括：

1) 您所在企业组织分配给您的职位、隶属部门、主营行业、办公邮箱账号、办公电话等信息.

2) 其他由企业组织用户提交的包含您个人信息的数据，如荔码有客企业员工联系方式等）

您理解并同意，企业组织用户为上述企业控制数据的控制者，荔码有客公司仅根据企业组织用户管理员选择开通、管理和使用上述应用服务处理您的个人信息/数据。企业组织用户在授权荔码有客使用上述信息前，应确保已经事先获得荔码有客个人用户的明确同意，并仅限收集实现企业运营及管理目的所必需最终用户信息，并已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。

3、您向我们提供的信息

在服务使用过程中，您可以对荔码有客产品及服务的体验问题反馈，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们产品或服务,为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈您我们的处理意见。

您可以通过荔码有客服务为其他人提供或订购服务，您需要相关人员的个人信息。如您在提交所在企业组织用户进行荔码有客企业组织认证，除提交企业组织用户相关企业名称及工商执照/组织机构代码证等企业文件，还需管理员及法定代表人姓名、身份信息。您理解并同意您在向我们提供该实际相关人员前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。若前述个人不同意，我们将不对该个人可能造成的侵权承当相应法律责任。

4、推送服务：荔码有客应用中集成了com.xiaomi.push(小米推送), com.igexin.push(个推，com.heytap.msp(OPPO|OPush))等消息推送SDK，主要用于向您推送商机提醒，客户跟进提醒，日程提醒等信息，推送服务会使用到您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、MAC、Advertising ID、Serial Number、ICCID、IP地址、基站信息、WIFI信息、运营商信息，并生成唯一的识别码作为推送来使用。

5、第三方向我们提供的信息

我们将对其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从荔码有客关联公司、合作第三方或通过其他合法途径获取的您的个人数据信息。例如，为了保障您的合法权益，防范欺诈、赌博等风险，维护荔码有客服务及支付相关功能的安全稳定运行，我们需要向第三方支付机构获取您实际使用的支付账户的用户标识信息。

6、为您提供安全保障收集信息

为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、政策或规则的行为，我们可能收集或整合您的用户个人信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。

7、其他目的收集信息

我们将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先告知并征求您的同意。

您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。

如我们停止运营荔码有客产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二) 我们如何使用信息

收集上述信息是基于您企业给荔码有客的授权，是为了企业对员工进行管理，是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把您的信息用于下列用途：

根据企业的授权，对企业授权获取的合法数据，利用技术途径进行二次筛选、处理、汇总、分类、提示等，对您工作中与目标客户的沟通情况进行统计和筛查等；您已深刻理解，且您所在的企业已经向您充分说明，您使用该手机仅用于工作，获得的目标客户信息为企业雇佣您所获取的信息，所有权为您的企业合法所有，且您同意接受您所在的企业管理，自愿将工作全部信息开放给企业和荔码有客。

向您提供您使用的荔码有客产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；

为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众以及我们或我们关联公司的合法权益，我们会使用或整合您的个人信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；

 

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

鉴于您所在企业的合法授权，以及为使您获得更轻松的访问体验，您使用荔码有客产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问荔码有客服务和使用荔码有客APP的相关数据，在您访问或再次访问荔码有客服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝荔码有客的Cookie，但拒绝荔码有客的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的荔码有客服务的部分功能。

网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一) 共享

我们不会与荔码有客服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

在获取您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

只有透露您的资料，才能提供您所要求的第三方产品和服务。

在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理的；

荔码有客服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，荔码有客对其他网站的隐私保护措施不负相应法律责任。我们可能在需要的时候增加商业伙伴，但是提供给他们的将仅是综合信息，我们将不会公开您的个人信息。

(二) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

(三) 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反荔码有客相关协议规则的情况，或为保护荔码有客及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或荔码有客相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及荔码有客已对您采取的措施。

(四) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

与国家安全、国防安全有关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

您自行向社会公众公开的个人信息；

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请您注意，根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

四、我们如何保护您的信息

我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全，我们有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求（最迟不迟于30 个自然日内）向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将尽力确保您的信息的安全性。

 

五、未成年人保护

我们重视未成年人的信息保护，如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用，共享，转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本《荔码有客隐私政策》的规定保护未成年人的个人信息。

 

六、您的个人信息如何在全球范围转移

我们将在中华人民共和国境内运营荔码有客服务中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外荔码有客用户使用荔码有客产品及服务过程中产生的个人信息，您同意回传存储在境外的服务器上（如涉及）。此类情况下，我们会确保您的个人信息安全得到足够同等的保护。

 

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在荔码有客官方主页上公告发布对本隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过荔码有客公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等；

我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

八、如何联系我们

如果您对荔码有客的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议， 可以与我们联系，我们邮寄联系方式如下：

数聚云（苏州）科技有限公司

联系部门：法务部

联系地址：江苏省苏州市吴中区经济开发区郭巷街道独墅湾雅苑150幢407室

 

一般情况下，我们将在收到您相关联系信息并核实您身份后三十天内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过江苏省苏州市有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。